Это публичная оферта. Настоящий текст — рабочая версия; перед публикацией рекомендуем проверку юристом.
Отправляя бриф, подтверждая заказ или оплачивая счёт, вы («Клиент») полностью и безоговорочно принимаете эти условия и подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет и вы вправе заключать договор. Если не согласны — не отправляйте бриф.
По каждой оплаченной Кампании мы предоставляем:
Один пакет — один продукт или оффер клиента. Для второго продукта приобретается отдельная Кампания.
telenative продаёт отдельные кампании, а не подписку. Каждая Кампания — это фиксированный по объёму результат, определяемый:
Нет автопродления, нет ежемесячных списаний и минимального срока. После сдачи и отчёта по Кампании обязательства исполнены — до тех пор, пока вы не приобретёте следующую Кампанию.
Кампания оплачивается полностью до старта, если письменно не согласовано иное. Мы принимаем оплату банковской картой и криптовалютой (USDT); при оплате криптовалютой действует скидка −5%. Клиент несёт ответственность за применимые в его юрисдикции налоги, сборы и комиссии за перевод.
Для крупных объёмов (например, ×50 / Custom) возможны этапы частичной оплаты по письменному согласованию. Счета направляются в электронном виде и считаются вручёнными в дату отправки.
Показатель средней конверсии в заявку 25.2% на наших маркетинговых страницах отражает историческое среднее по опубликованным кампаниям клиентов (Brankapay, AquaVera, «Тёплый кот», Marina3000, tradecargochina). Это не договорная гарантия и не прогноз для конкретного клиента.
Значения «Ожидаемые заявки» и «цена за заявку/упоминание» на карточках цен рассчитаны от того же исторического среднего исключительно для иллюстрации. Это проекции по прошлым данным, а не обязательства. Фактическая конверсия существенно зависит от оффера, аудитории, географии, набора каналов и внешних факторов вне нашего контроля.
Мы обеспечиваем диалоги, охват каналов и отчётность. Измерение, атрибуция заявок и работа пост-клик систем (боты, лендинги, CRM) — на стороне клиента. Мы не заявляем и не подразумеваем, что конкретная Кампания достигнет исторического среднего.
Мы не запускаем кампании для офферов, которые по нашему единоличному усмотрению:
Мы вправе отклонить любой бриф по своему усмотрению с полным возвратом. Приём брифа не является одобрением оффера клиента.
Telegram-аккаунты, которыми размещаются диалоги, полностью принадлежат, управляются, прогреваются, ротируются и контролируются оператором. Клиент не получает учётных данных, доступа или операционного контроля над аккаунтами.
Мы не предоставляем MTProto-сессии, API-ключи, идентификаторы аккаунтов и иные артефакты, позволяющие перехватить аккаунт. Такие запросы отклоняются и могут быть основанием для прекращения работы.
Все персонажи диалогов создаются нами на основе портрета аудитории из брифа. Клиент владеет оффером и брендом; оператор владеет персонажами, структурами диалогов и операционной инфраструктурой.
Клиент сохраняет все права на свой бренд, логотипы, оффер, продукт и содержимое брифа и предоставляет оператору ограниченную неисключительную безвозмездную лицензию использовать бриф только для оказания услуги.
Оператор сохраняет все права на: структуры диалогов, модель скоринга каналов, методологию метрик, инфраструктуру, персонажей, а также внутренние датасеты, промпты, ПО и инструменты, используемые для оказания услуги.
Отчёты лицензируются клиенту для внутреннего использования и передачи добросовестным стейкхолдерам. Публичная перепубликация транскриптов, списков каналов или частей отчёта требует нашего предварительного письменного согласия.
Услуга предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая гарантии пригодности для конкретной цели.
Оператор не гарантирует достижение какого-либо конкретного результата — трафика, числа заявок, продаж, охвата, конверсии, позиций или упоминаний в ответах ИИ-систем. Любые цифры на сайте и в материалах (включая 25.2%, «ожидаемые заявки», цену за заявку/упоминание) — иллюстративные проекции по прошлым данным, а не обещания и не оферта в части результата. Клиент использует Сервис на свой риск.
В максимально допустимой применимым правом мере совокупная ответственность оператора, связанная с Кампанией или договором в целом, ограничена суммой, фактически уплаченной клиентом за соответствующую Кампанию (а при споре, не привязанном к конкретной Кампании, — суммой за последнюю оплаченную Кампанию).
Оператор не отвечает за косвенные, случайные, специальные, штрафные или последующие убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных, доходов или деловой репутации, даже будучи предупреждённым о возможности их возникновения.
Оператор не отвечает за: действия и решения Telegram (в т.ч. блокировки, ограничения, удаление сообщений или аккаунтов); действия администраторов каналов, конечных пользователей и любых третьих лиц; работу и последствия пост-клик систем клиента (боты, лендинги, CRM); перерывы, недоступность или изменения платформы Telegram.
Клиент освобождает оператора от ответственности и возмещает ему любые убытки, издержки, претензии и расходы (включая разумные юридические), возникающие из:
Клиент подтверждает, что вправе продвигать оффер, что оффер законен, что клиенту исполнилось 18 лет и он вправе заключать договор.
Оператор не отвечает за неисполнение или задержку, вызванные обстоятельствами вне разумного контроля: действия государственных органов, изменения правил, ограничения или блокировки со стороны Telegram, сбои связи и хостинга, стихийные бедствия, эпидемии, военные действия и подобные события.
Работа начинается с момента оплаты счёта (или акцепта оферты) и заканчивается со сдачей финального результата по Кампании (обычно — итоговый отчёт).
До старта любая сторона может расторгнуть договор письменным уведомлением; применяются условия возврата раздела 05. После старта право на расторжение возникает только при существенном нарушении другой стороной, не устранённом в течение 14 дней после письменного уведомления.
Мы можем время от времени обновлять эти условия. Для конкретной Кампании действует версия, опубликованная на момент оплаты/акцепта по этой Кампании. Обновления не изменяют ретроспективно условия уже начатых Кампаний.
Настоящие условия регулируются правом Российской Федерации. Спор сначала разрешается добросовестными переговорами. Если он не урегулирован в течение 30 календарных дней с письменного уведомления, спор передаётся в компетентный суд по месту нахождения оператора (по умолчанию — Арбитражный суд города Москвы).
Для клиентов, зарегистрированных в ОАЭ, по их выбору может быть письменно согласовано приложение об арбитраже по правилам Dubai International Arbitration Centre.
Отправить бриф — в боте @telenativebot. По вопросам оферты, поддержке и претензиям — поддержка в Telegram: t.me/telenative_support. Менеджер отвечает в течение 24 часов.